夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也。無論是中醫(yī)的“大醫(yī)精誠”，還是西醫(yī)的“救死扶傷”，古今中外醫(yī)者遵循和踐行的唯有“愛”。
在北京愛康集團(tuán)（以下簡稱愛康），“愛”不是口號(hào)，而是行動(dòng)。無論管理、行醫(yī)、還是幫扶，都處處流淌著愛的暖意。多年來，愛是愛康的做事之本，也是成事之道。
在北京愛康集團(tuán)（以下簡稱愛康），“愛”不是口號(hào)，而是行動(dòng)。無論管理、行醫(yī)、還是幫扶，都處處流淌著愛的暖意。多年來，愛是愛康的做事之本，也是成事之道。
用“愛”實(shí)現(xiàn)“生命平等”
自建立之初，愛康人就深知“愛”之重要。用“愛創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”是愛康的使命，也是每一個(gè)愛康人謹(jǐn)記和踐行的誓言。在黃石市愛康醫(yī)院里有一塊愛心石，石上的“愛”字由創(chuàng)始人王東博士、集團(tuán)及各醫(yī)院全體高管代表全體員工共同雕刻。這個(gè)“愛”承載著愛康人的感恩之心、仁愛之心及責(zé)任之心。
“在我國，如果不是深入三、四線城市醫(yī)療市場，很少有人會(huì)對(duì)大城市與基層的醫(yī)療資源的差距有切身體會(huì)。”愛康執(zhí)行董事總經(jīng)理雷鳴告訴健康界，面對(duì)醫(yī)療資源相對(duì)分配不均，偏遠(yuǎn)地區(qū)和基層百姓就醫(yī)困難和人才匱乏等現(xiàn)狀，愛康決定扎根三、四線城市，不斷通過強(qiáng)大的資金實(shí)力、成體系的醫(yī)院管理運(yùn)營能力為三、四線城市的患者提供一線城市的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)。
率先引進(jìn)多臺(tái)先進(jìn)設(shè)備、不斷引進(jìn)高端人才、引入集團(tuán)先進(jìn)管理理念和人才、持續(xù)的資金支持、集團(tuán)層面統(tǒng)籌醫(yī)療資源、采用人性化設(shè)計(jì)理念……一系列的重拳后，如今愛康旗下的醫(yī)院逐漸成為設(shè)備最先進(jìn)、專家多、服務(wù)好、環(huán)境美的區(qū)域診療中心，讓當(dāng)?shù)匕傩找材芟硎艿絻?yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。如今，愛康用“愛”搭建起醫(yī)患交流的平臺(tái)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“生命平等”的理念。
自建立之初，愛康人就深知“愛”之重要。用“愛創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”是愛康的使命，也是每一個(gè)愛康人謹(jǐn)記和踐行的誓言。在黃石市愛康醫(yī)院里有一塊愛心石，石上的“愛”字由創(chuàng)始人王東博士、集團(tuán)及各醫(yī)院全體高管代表全體員工共同雕刻。這個(gè)“愛”承載著愛康人的感恩之心、仁愛之心及責(zé)任之心。
“在我國，如果不是深入三、四線城市醫(yī)療市場，很少有人會(huì)對(duì)大城市與基層的醫(yī)療資源的差距有切身體會(huì)。”愛康執(zhí)行董事總經(jīng)理雷鳴告訴健康界，面對(duì)醫(yī)療資源相對(duì)分配不均，偏遠(yuǎn)地區(qū)和基層百姓就醫(yī)困難和人才匱乏等現(xiàn)狀，愛康決定扎根三、四線城市，不斷通過強(qiáng)大的資金實(shí)力、成體系的醫(yī)院管理運(yùn)營能力為三、四線城市的患者提供一線城市的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)。
率先引進(jìn)多臺(tái)先進(jìn)設(shè)備、不斷引進(jìn)高端人才、引入集團(tuán)先進(jìn)管理理念和人才、持續(xù)的資金支持、集團(tuán)層面統(tǒng)籌醫(yī)療資源、采用人性化設(shè)計(jì)理念……一系列的重拳后，如今愛康旗下的醫(yī)院逐漸成為設(shè)備最先進(jìn)、專家多、服務(wù)好、環(huán)境美的區(qū)域診療中心，讓當(dāng)?shù)匕傩找材芟硎艿絻?yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。如今，愛康用“愛”搭建起醫(yī)患交流的平臺(tái)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“生命平等”的理念。
將“愛”融入管理與服務(wù)
“醫(yī)療行業(yè)極其特殊，醫(yī)院管理更是所有管理中最難的。”雷鳴表示，通過14年的探索和實(shí)踐，愛康打造出一套貼合醫(yī)療行業(yè)特色、極具效能的醫(yī)院管理體系，收效良好。這套體系是以質(zhì)量管理和監(jiān)察體系為“制動(dòng)系統(tǒng)”、以科室細(xì)分和分配機(jī)制為“發(fā)動(dòng)機(jī)”、以文化使命和患者評(píng)價(jià)為“方向盤”的三位一體經(jīng)營模式。以此為基，建立起6大維度集團(tuán)化醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)體系：醫(yī)療、運(yùn)營、監(jiān)察、供應(yīng)鏈、信息化、服務(wù)。特別是在服務(wù)上，愛康最大化的考慮患者就醫(yī)感受，力求讓患者在一系列診療流程上更為舒適便捷。
一直以來，愛康對(duì)旗下各醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取集團(tuán)化管理，向其輸入先進(jìn)管理理念、管理人才與雄厚資金。在發(fā)展過程中逐步吸引大批量優(yōu)秀醫(yī)療專家加盟，從集團(tuán)層面統(tǒng)籌醫(yī)療資源，幫助旗下醫(yī)院穩(wěn)步提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者帶來優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
通過集團(tuán)化統(tǒng)籌管理，愛康旗下醫(yī)院的價(jià)值顯著提升。黃石市愛康醫(yī)院12年來收入增長20倍，由2000萬增長至40000萬；同濟(jì)赤壁醫(yī)院2年來業(yè)績成倍增長，收入由5000萬增長至15000萬。此外，在原衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展的“2009年醫(yī)療質(zhì)量萬里行”中，黃石市愛康醫(yī)院還榮獲二等獎(jiǎng)。
醫(yī)療質(zhì)量與業(yè)績雙提升、政府認(rèn)可和患者口碑雙豐收。這一切都源于愛康“患者至上”的核心價(jià)值觀，更離不開愛康“誠信辦院，發(fā)心做事，制度管院”的先進(jìn)醫(yī)院管理理念。
“在愛康的管理中，沒有一條虛政。每一條都有根有據(jù)，每一條都必須落地執(zhí)行。”雷鳴直言，“狠抓制度落實(shí)，是管理成功的關(guān)鍵一步，為此，我們還專門成立了監(jiān)察部，監(jiān)督每一條政策的執(zhí)行情況，同時(shí)會(huì)針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行階段性調(diào)整。”
從服務(wù)到醫(yī)療、再到管理，愛康的用心處處可見。正因有“愛”，才能處處用心。
“醫(yī)療行業(yè)極其特殊，醫(yī)院管理更是所有管理中最難的。”雷鳴表示，通過14年的探索和實(shí)踐，愛康打造出一套貼合醫(yī)療行業(yè)特色、極具效能的醫(yī)院管理體系，收效良好。這套體系是以質(zhì)量管理和監(jiān)察體系為“制動(dòng)系統(tǒng)”、以科室細(xì)分和分配機(jī)制為“發(fā)動(dòng)機(jī)”、以文化使命和患者評(píng)價(jià)為“方向盤”的三位一體經(jīng)營模式。以此為基，建立起6大維度集團(tuán)化醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)體系：醫(yī)療、運(yùn)營、監(jiān)察、供應(yīng)鏈、信息化、服務(wù)。特別是在服務(wù)上，愛康最大化的考慮患者就醫(yī)感受，力求讓患者在一系列診療流程上更為舒適便捷。
一直以來，愛康對(duì)旗下各醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取集團(tuán)化管理，向其輸入先進(jìn)管理理念、管理人才與雄厚資金。在發(fā)展過程中逐步吸引大批量優(yōu)秀醫(yī)療專家加盟，從集團(tuán)層面統(tǒng)籌醫(yī)療資源，幫助旗下醫(yī)院穩(wěn)步提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者帶來優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
通過集團(tuán)化統(tǒng)籌管理，愛康旗下醫(yī)院的價(jià)值顯著提升。黃石市愛康醫(yī)院12年來收入增長20倍，由2000萬增長至40000萬；同濟(jì)赤壁醫(yī)院2年來業(yè)績成倍增長，收入由5000萬增長至15000萬。此外，在原衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展的“2009年醫(yī)療質(zhì)量萬里行”中，黃石市愛康醫(yī)院還榮獲二等獎(jiǎng)。
醫(yī)療質(zhì)量與業(yè)績雙提升、政府認(rèn)可和患者口碑雙豐收。這一切都源于愛康“患者至上”的核心價(jià)值觀，更離不開愛康“誠信辦院，發(fā)心做事，制度管院”的先進(jìn)醫(yī)院管理理念。
“在愛康的管理中，沒有一條虛政。每一條都有根有據(jù)，每一條都必須落地執(zhí)行。”雷鳴直言，“狠抓制度落實(shí)，是管理成功的關(guān)鍵一步，為此，我們還專門成立了監(jiān)察部，監(jiān)督每一條政策的執(zhí)行情況，同時(shí)會(huì)針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行階段性調(diào)整。”
從服務(wù)到醫(yī)療、再到管理，愛康的用心處處可見。正因有“愛”，才能處處用心。
踐行公益，把“愛”傳出去
一直以來，公益在愛康都占有舉足輕重的地位。據(jù)了解，愛康旗下醫(yī)院每年開展義診活動(dòng)約90多場。通過義診，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和診療服務(wù)惠及更多的基層群眾。同時(shí)，為了改善偏遠(yuǎn)地區(qū)的缺醫(yī)少藥的問題，義診現(xiàn)場不僅為前來就診的患者普及健康知識(shí)，還發(fā)放免費(fèi)藥品。“今后，愛康旗下醫(yī)院將開展更多形式的公益活動(dòng)，為做好醫(yī)療扶貧工作盡己力。”雷鳴表示。
此外，在董事長王東博士的倡議下，還成立“生命平等”救助基金。該基金以自主捐款的方式，全體高管、員工、醫(yī)務(wù)人員將個(gè)人捐款集中起來，捐給社會(huì)，用于那些家庭困難，無錢救治的患者的救助。給予他們生的希望，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
雷鳴表示，愛康的管理制度中有一項(xiàng)是“以罰代捐”，即員工罰款會(huì)作為捐款送到患者手中，員工間接做了“善事”。如此一來，原本冰冷的懲罰，卻溫暖了人心。
一直以來，公益在愛康都占有舉足輕重的地位。據(jù)了解，愛康旗下醫(yī)院每年開展義診活動(dòng)約90多場。通過義診，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和診療服務(wù)惠及更多的基層群眾。同時(shí)，為了改善偏遠(yuǎn)地區(qū)的缺醫(yī)少藥的問題，義診現(xiàn)場不僅為前來就診的患者普及健康知識(shí)，還發(fā)放免費(fèi)藥品。“今后，愛康旗下醫(yī)院將開展更多形式的公益活動(dòng)，為做好醫(yī)療扶貧工作盡己力。”雷鳴表示。
此外，在董事長王東博士的倡議下，還成立“生命平等”救助基金。該基金以自主捐款的方式，全體高管、員工、醫(yī)務(wù)人員將個(gè)人捐款集中起來，捐給社會(huì)，用于那些家庭困難，無錢救治的患者的救助。給予他們生的希望，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
雷鳴表示，愛康的管理制度中有一項(xiàng)是“以罰代捐”，即員工罰款會(huì)作為捐款送到患者手中，員工間接做了“善事”。如此一來，原本冰冷的懲罰，卻溫暖了人心。
“愛”在未來，三大平臺(tái)呵護(hù)健康
“高效運(yùn)營的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)一直是愛康的根基，以此為基，愛康未來將發(fā)力健康管理和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。”雷鳴表示，目前愛康已建立以黃石愛康醫(yī)院為龍頭，覆蓋華中地區(qū)的綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來，愛康將逐步打造三大平臺(tái)：基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)、高效運(yùn)營的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、國家級(jí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范區(qū)。
當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”炙手可熱。健康管理領(lǐng)域更是受到熱捧，但卻成果寥寥。而愛康經(jīng)過長期深度調(diào)研和分析后另辟蹊徑，將已入院的患者作為健康管理的主要人群，實(shí)現(xiàn)診前、診中、診后全程智能管理。“已生病的患者對(duì)健康管理更具主動(dòng)性和依從性，這類人群比健康人群更精準(zhǔn)，也更需要健康管理。”雷鳴說。
同時(shí)，愛康的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)也將升級(jí)。通過持續(xù)提升旗下醫(yī)院的醫(yī)療水平和質(zhì)量，不斷加強(qiáng)優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)等措施，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“人才是醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。”雷鳴表示，愛康的人才梯隊(duì)建設(shè)以“一老一小”為核心，“老”即引進(jìn)全國知名專家，采取多種形式參與治療和培訓(xùn)，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的發(fā)展。“小”即著力培養(yǎng)青年醫(yī)生，提升他們的醫(yī)療水平，不斷提升醫(yī)院的“內(nèi)功”，以更好地為百姓提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)。
隨著老齡化社會(huì)的到來，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合成為未來服務(wù)的重任。目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以“養(yǎng)”為主，鮮有“醫(yī)”的融合，但老年人其實(shí)更需要“醫(yī)”的存在。愛康沒有回避這一“重任”，而是竭盡所能地尋找最佳解決路徑。“很多機(jī)構(gòu)都在做醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，但養(yǎng)做得好，醫(yī)卻差強(qiáng)人意。”雷鳴坦言，做好“醫(yī)”必須有強(qiáng)大的醫(yī)療實(shí)力做支撐，而這正是愛康的優(yōu)勢所在。目前，愛康擁有29家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)實(shí)現(xiàn)真正的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”有著強(qiáng)有力的支撐，而愛康也正為之努力。愛康已計(jì)劃在同濟(jì)赤壁醫(yī)院建立養(yǎng)護(hù)中心，打造省級(jí)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園和國家級(jí)康養(yǎng)小鎮(zhèn)，力圖建立一個(gè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的標(biāo)桿，為解決老齡化社會(huì)的醫(yī)療健康問題貢獻(xiàn)一份力量。
來源：健康界
“高效運(yùn)營的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)一直是愛康的根基，以此為基，愛康未來將發(fā)力健康管理和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。”雷鳴表示，目前愛康已建立以黃石愛康醫(yī)院為龍頭，覆蓋華中地區(qū)的綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來，愛康將逐步打造三大平臺(tái)：基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)、高效運(yùn)營的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、國家級(jí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范區(qū)。
當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”炙手可熱。健康管理領(lǐng)域更是受到熱捧，但卻成果寥寥。而愛康經(jīng)過長期深度調(diào)研和分析后另辟蹊徑，將已入院的患者作為健康管理的主要人群，實(shí)現(xiàn)診前、診中、診后全程智能管理。“已生病的患者對(duì)健康管理更具主動(dòng)性和依從性，這類人群比健康人群更精準(zhǔn)，也更需要健康管理。”雷鳴說。
同時(shí)，愛康的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)也將升級(jí)。通過持續(xù)提升旗下醫(yī)院的醫(yī)療水平和質(zhì)量，不斷加強(qiáng)優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)等措施，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“人才是醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。”雷鳴表示，愛康的人才梯隊(duì)建設(shè)以“一老一小”為核心，“老”即引進(jìn)全國知名專家，采取多種形式參與治療和培訓(xùn)，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的發(fā)展。“小”即著力培養(yǎng)青年醫(yī)生，提升他們的醫(yī)療水平，不斷提升醫(yī)院的“內(nèi)功”，以更好地為百姓提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)。
隨著老齡化社會(huì)的到來，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合成為未來服務(wù)的重任。目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以“養(yǎng)”為主，鮮有“醫(yī)”的融合，但老年人其實(shí)更需要“醫(yī)”的存在。愛康沒有回避這一“重任”，而是竭盡所能地尋找最佳解決路徑。“很多機(jī)構(gòu)都在做醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，但養(yǎng)做得好，醫(yī)卻差強(qiáng)人意。”雷鳴坦言，做好“醫(yī)”必須有強(qiáng)大的醫(yī)療實(shí)力做支撐，而這正是愛康的優(yōu)勢所在。目前，愛康擁有29家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)實(shí)現(xiàn)真正的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”有著強(qiáng)有力的支撐，而愛康也正為之努力。愛康已計(jì)劃在同濟(jì)赤壁醫(yī)院建立養(yǎng)護(hù)中心，打造省級(jí)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)園和國家級(jí)康養(yǎng)小鎮(zhèn)，力圖建立一個(gè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的標(biāo)桿，為解決老齡化社會(huì)的醫(yī)療健康問題貢獻(xiàn)一份力量。
來源：健康界