在新冠病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中,集團客服中心營銷部在集團董事長王東博士和首席運營官李吾爾總的直接指揮下,將集團下屬各家醫(yī)院企劃、宣傳部進行統(tǒng)一管理,在全集團全面動員,全面發(fā)聲,營造了“堅定信心,同舟共濟,眾志成城,抗擊疫情”的濃厚氛圍,拍攝出一幅幅動人圖片和視頻,推出一篇篇感人新聞,向全社會展現(xiàn)了全體愛康人抗擊疫情的英雄事跡,傳遞了愛康人抗擊疫情的堅定信念與社會責任感,展示了愛康良好的品牌形象。
自抗擊疫情戰(zhàn)役打響以來,集團營銷部立刻建立釘釘群,從大年初二開始,每天定時召開宣傳工作例會,在集團COO李吾爾總的直接指導下,統(tǒng)一部署,使集團整體宣傳呈現(xiàn)思想高度統(tǒng)一、戰(zhàn)略統(tǒng)一、方向統(tǒng)一的局面,在抗疫期間的各個不同階段,為醫(yī)院社會公信力的提升以及醫(yī)院運營策略的推廣,起到及其重要作用。
為了能快速廣泛傳播愛康人抗擊疫情的英雄事跡,展現(xiàn)出愛康人在抗擊疫情中自信、勇敢、堅定醫(yī)者形象,同步推出《集團重要新聞員工自媒體轉(zhuǎn)發(fā)實施規(guī)定》,利用集團全體員工力量,形成人人都是傳播者的良好氛圍。
從1月23日至3月15日,50多天里,集團及下屬各醫(yī)院以每天近5篇頻率推出各類新聞,其中微信公眾號共推文151篇、抖音20條、朋友圈圖文不少于50篇、第三方平臺推文92篇。
其中黃石愛康護士自制防護面罩的抖音令眾人動容,將士們的出征儀式播放量14.3萬,愛康22名醫(yī)護人員馳援黃石“小湯山”公眾號推文累計閱讀量1.2萬。
前線將士張靜醫(yī)生的獨家訪談被澎湃新聞收錄;同濟赤壁醫(yī)院 “疫情中逆行的貨車司機”被今日頭條收錄,閱讀量高達218萬;巢湖宋慶齡愛心醫(yī)院推出了《“我不是英雄”日記》系列故事,其中透析室葉新馨主任免費接送病人透析的新聞,先后被中央人民廣播電臺、新華社和新安晚報等多家媒體報道。
同時在“全國社會辦醫(yī)宣傳平臺”組織的“抗疫故事”評選中,《疫情里的那句“真逗”》從全國600多篇故事中脫穎而出,俏立12篇獲獎作品中;此外,同濟赤壁獻血和黃石愛康免費送藥及宋慶齡愛心醫(yī)院成立愛心車隊等新聞被中國《健康報》刊登。
愛康企劃人,雖然沒有披上白色戰(zhàn)袍,但他們精彩地記錄了抗擊疫情的一線戰(zhàn)士們奮戰(zhàn)的身影;雖然沒有接到動員令,但人人奔赴現(xiàn)場采訪,在路上與信息賽跑。為了打造集團“致敬愛康奮斗者”的正能量氛圍,他們殫精竭慮,全力以赴!
疫情初起時,集團營銷總監(jiān)宋潔在集團COO李吾爾的指揮下,迅速集中各醫(yī)院企劃人員,著手各醫(yī)院抗擊疫情的宣傳工作。她晚上照顧臥床的老母親,每天只有三四個小時的睡眠,但每天上午10點仍然準時召開視頻會議,部署各院宣傳工作。她還幫助宣傳人手嚴重不足的黃石愛康,采集整理“小湯山”人員先進事跡素材。在疫情最兇猛的時候,她不顧家人的反對,來到醫(yī)院與陳丹一起,在隔離病區(qū)錄視頻、拍照片。不僅如此,她除了要一邊指揮各醫(yī)院宣傳工作,還要一邊緊盯著愛心人士捐贈群里的信息,為醫(yī)院爭取到N95口罩、酒精等物資。她的家人在她的感召下,為醫(yī)院捐贈了170套防護服。物資募集后,最艱難的問題是如何運到醫(yī)院,宋潔聯(lián)系到救援車隊,克服重重困難,終于在晚上10多將物資送到醫(yī)院。程序員劉榮宗因疫情被困鄉(xiāng)下,他徒步翻了兩座山,想盡一切辦法回到工作崗位,每天把集團各院新聞信息及時推送到網(wǎng)上各大媒體。營銷經(jīng)理章智雖是3月2號才入職的,但入職后立馬加入各項宣傳工作中,積極為集團撰寫和編輯各醫(yī)院抗疫優(yōu)秀事跡。其中黃石愛康醫(yī)院44名醫(yī)務(wù)人員馳援黃石“小湯山”的事跡先后被《中國健康報》、東楚晚報、丁香園等80余家新聞媒體刊登轉(zhuǎn)載,并成為北京愛康醫(yī)療集團微信公眾號有史以來閱讀數(shù)最高的文章,讀者紛紛留言點贊愛康醫(yī)者,極大地宣揚了我們“愛康奮斗者”的精神風貌。
黃石愛康企劃部的陳丹,從1月初到3月21日,連續(xù)78天沒有休假。即使身體抱恙,也堅持穿梭在隔離病區(qū)。防護用品緊張,她只能做簡單防護,白天采訪,晚上寫稿并睡在醫(yī)院的電教室里。黃石愛康企劃部的小伙伴不僅是宣傳員,還是安裝工和搬運工,改造后的發(fā)熱門診和隔離病房需要制作標識,那是高風險區(qū)域,安裝師傅不敢進入,他們就做簡單防護,在短時間內(nèi)安裝了大小標識800余個,同時還制作了新冠肺炎預防宣傳冊1000份,搬運救援物資80余次。這段期間,他們每天都在超負荷工作,經(jīng)常忙到深更半夜。
同濟赤壁醫(yī)院企劃是一個能打硬仗的團隊,為了增強全院員工抗疫信心,李鈞經(jīng)理徒步跑遍市內(nèi),敲開廣告公司封閉的大門,為醫(yī)院制作宣傳品。他們積極與科室溝通協(xié)調(diào),收集照片、視頻等素材。并通過多渠道宣傳,包括醫(yī)院內(nèi)部橫幅宣傳,線上的抖音發(fā)布、微信公眾號推文、微博更新、網(wǎng)站內(nèi)容同步更新,以及通過赤壁電視臺、云上赤壁等。50多天里,保證微信公眾平臺每天更新一篇推文,因而粉絲量上漲了200多。
巢湖宋慶齡愛心醫(yī)院企劃團隊的宣傳成績可圈可點。巢湖不是疫情發(fā)生重災區(qū),醫(yī)院抗疫壓力略小一些,但是醫(yī)院企劃團隊的小伙伴們,硬是把醫(yī)院醫(yī)護人員抗擊新冠病毒的決心和信心,表現(xiàn)得淋漓盡致,打出一個又一個爆款。同時,疫情防控宣傳品、分診流程等制作工作一個都不能少,廣告公司不開門,雍紅就自己打印,印了20張A4紙,拼出一張張大的海報。三位企劃小伙伴還精心策劃出“我不是英雄日記”系列專題,在當?shù)胤错憻崃摇榱俗龀龊玫牟邉?,他們?jīng)常視頻會議,討論到晚上八九點;為了搜集到好的宣傳素材,他們帶著普通口罩把全院跑了個遍,包括發(fā)熱門診。疫情期間口罩緊張,他們?nèi)斯差I(lǐng)了21個醫(yī)用外科口罩,每人只有7個,都用了一個月,回家煮煮、曬曬再接著用。
岳陽愛康醫(yī)院當時僅有一名企劃人員,劉針加班加點,完成微信推文23篇、圖片21張、短視頻9個。結(jié)合疫情情況,他重點推廣了醫(yī)院產(chǎn)科防控疫情的安全保障,大大增強了來院生產(chǎn)的寶媽們的信心,2-3月產(chǎn)科同比生產(chǎn)量穩(wěn)定且略有增長。
在這次抗擊疫情戰(zhàn)役中,集團營銷部和下屬各醫(yī)院企劃部全體成員不辱使命,真實記錄下愛康人抗擊疫情的英勇事跡,并傳播了愛康人自信、勇敢、堅定的醫(yī)者形象,較好完成了抗疫階段性宣傳任務(wù)。