做完頸椎手術，從黃石愛康醫(yī)院出院已經(jīng)兩個月了，臨市浠水縣的葉先生想不到，醫(yī)院的領導和科室主任還會專程前來看望自己，不僅為自己的康復情況進行檢查，還送上了慰問品等。他感覺，自己雖然是醫(yī)院的患者，但醫(yī)院待自己卻是如親人一般。
        回訪患者
        11月7日上午，北京愛康集團醫(yī)療總監(jiān)兼黃石愛康醫(yī)院總裁李麗巖、黃石愛康醫(yī)院骨科主任柯連海一行來到浠水縣散花鎮(zhèn)葉先生的家中，上門回訪慰問。“這真是服務到家了！”見到醫(yī)院領導專程前來看望自己，葉先生激動地說。         葉先生今年57歲， 8年前，葉先生突然感覺右邊胳膊無力，右手背部的肌肉也出現(xiàn)萎縮，葉先生去了多家醫(yī)院檢查，但一直沒找到病因。最近兩年，情況越來越嚴重，他的右手虎口和手背的肌肉萎縮越來越明顯。后來，他在武漢協(xié)和醫(yī)院被診斷出是頸椎病，其頸椎退行性病變、頸脊髓受壓。
        葉先生說，他從醫(yī)生口中得知，這種情況必須手術，否則后面會更嚴重，有可能路都走不了。但手術也有很大風險，由于頸椎處有很多神經(jīng)末梢，稍有不慎就可能造成終生癱瘓，況且手術費用高昂，在武漢醫(yī)院手術費用最少18萬元。葉先生一直猶豫不決，不敢輕易手術。
        今年9月，葉先生感覺自己的情況越來越嚴重，決定做手術，為了詳細了解手術的風險，葉先生前往浠水散花衛(wèi)生院反復詢問該院院長涂又紅。散花衛(wèi)生院與愛康醫(yī)院是分級診療合作單位，在了解了葉先生的情況后，涂又紅告訴葉先生，手術風險并沒有他自己想的那么大，而第二天就有武漢同濟醫(yī)院的骨科教授到愛康醫(yī)院坐診，建議他直接到愛康醫(yī)院請該教授做這個手術，愛康醫(yī)院是新農(nóng)合定點醫(yī)院，葉先生的新農(nóng)合還可以直接結(jié)算，費用上要便宜很多。
        這一番對話，打消了葉先生的疑慮，下定決心來到黃石愛康醫(yī)院住院。第二天，葉先生的手術順利進行，在醫(yī)院住院20天后，葉先生便順利出院，其后期的康復訓練等，則繼續(xù)在散花衛(wèi)生院進行，而將各種費用報銷后，葉先生自己花費的治療費用還不到4萬元。
        如今，出院兩個月后，葉先生恢復情況非常好，他表示，自己的右胳膊比左邊胳膊還有勁，只是左手有幾個手指還有些麻木。骨科主任柯連海表示，葉先生不用擔心，這需要一個過程，手指知覺會慢慢恢復。          分級診療
         “我們醫(yī)院長期有武漢專家前來坐診，這樣既方便患者的家人照顧，同時也節(jié)約了大量醫(yī)療資源。”黃石愛康醫(yī)院總裁李麗巖介紹，愛康醫(yī)院不斷完善分級診療，不僅與北京、上海和武漢等各大醫(yī)院建立合作，還與黃石周邊的基層衛(wèi)生院等都建立了合作關系，基層衛(wèi)生院無法治療的患者，就會轉(zhuǎn)到黃石愛康醫(yī)院治療，而愛康醫(yī)院院則隨時可以聯(lián)系大醫(yī)院的專家教授進行比較復雜的手術等，經(jīng)過治療后，患者的后期康復，則回到基層醫(yī)院繼續(xù)進行，為患者節(jié)省了很多時間和金錢。
         除了雙向轉(zhuǎn)診，愛康醫(yī)院也長期對基層醫(yī)院給予技術支持，不僅醫(yī)院的醫(yī)生定期到基層醫(yī)院坐診，還給予基層醫(yī)院的醫(yī)生進修培訓的機會，學習最新的醫(yī)療技術，不斷提高基層醫(yī)院的服務水平。涂又紅就表示，在愛康醫(yī)院醫(yī)療技術的支持下，該衛(wèi)生院每年看診的患者從原來的800余例已增加至6000多例。
         黃石愛康醫(yī)院總裁李麗巖表示，“’患者至上’是愛康醫(yī)院的核心理念，愛康醫(yī)院對出院患者的回訪制度，已經(jīng)進行了十多年，一般患者醫(yī)院都會通過電話進行回訪，了解康復情況，對于情況比較復雜的患者，醫(yī)院則會安排醫(yī)生等上門回訪慰問，對于家庭特別困難的患者，醫(yī)院回訪時還會送上慰問金等，對患者進行關懷。”