黃石市愛(ài)康醫(yī)院科教科以“微笑服務(wù)，從‘心’開始”為主題，舉辦“微笑服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)”，兩百余名醫(yī)院?jiǎn)T工參加了學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

   黃石市愛(ài)康醫(yī)院寬敞明亮的多功能廳，舒緩優(yōu)雅的音樂(lè)聲傳入耳畔，令在場(chǎng)的人們心曠神怡、耳目一新。“紛繁世界，蕓蕓眾生，在我們身邊到處充斥著競(jìng)爭(zhēng)和壓力。面對(duì)社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的曲解，面對(duì)病患各種各樣的需求，醫(yī)護(hù)同行們，你們今天微笑了嗎？”李波老師充滿溫馨、甜蜜的話語(yǔ)在大廳中響起，把與會(huì)者帶入了一個(gè)輕松、美好的環(huán)境里。

   接下來(lái)，李老師結(jié)合自己多年來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以經(jīng)典PPT的形式為大家進(jìn)行了逐一展示。在舉手投足之間，顯現(xiàn)著醫(yī)護(hù)人員的行業(yè)規(guī)范；從一言一行中，傳遞出醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)。雖然外面飄著毛毛細(xì)雨，但講座現(xiàn)場(chǎng)十分活躍。在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，李老師以“辦理出入院、醫(yī)師查房、醫(yī)患溝通”為主題，邀請(qǐng)學(xué)員們上臺(tái)作現(xiàn)場(chǎng)表演。其他各組也分別就病人出院、醫(yī)患溝通等主題進(jìn)行了演示。雖然大家的演技乏善可陳，可這種積極參與的心態(tài)、敢于體驗(yàn)的精神以及寓教于樂(lè)的形式還是深深地吸引了大家。

   黃石愛(ài)康醫(yī)院的培訓(xùn)在李波老師和學(xué)員們歡快的禮儀操中結(jié)束。它留給人們的不僅僅是一些理論的灌輸，更是一個(gè)全新的服務(wù)理念和切身感受。今天，你微笑了嗎？讓我們?cè)诠ぷ髦谐３；匚哆@句話，并把它牢牢地鐫該在我們的心靈深處。