2016年6月20日至24日，北京愛康集團董事長王東博士率領(lǐng)集團全體股東赴日本，與日本最大的民營醫(yī)療集團——德洲會醫(yī)療集團進行為期五天的考察、交流、學(xué)習(xí)，本次考察交流活動順利進行。
德洲會醫(yī)療集團擁有四百余家醫(yī)療機構(gòu)，規(guī)模遍布日本、歐美、東南亞等地區(qū)。在腫瘤、人工關(guān)節(jié)置換、心臟、康復(fù)醫(yī)學(xué)、癌癥篩查等專業(yè)擁有十分強大的專業(yè)醫(yī)療技術(shù)與優(yōu)勢資源，集團規(guī)模位居日本第一，是全球第三大醫(yī)療集團。
鈴木隆夫理事長親切接待北京愛康集團考察團
德洲會醫(yī)療集團鈴木隆夫理事長與北京愛康集團董事長王東博士及考察團在其旗下的湘南廉滄綜合醫(yī)院、千葉西綜合醫(yī)院、葉山心臟醫(yī)院幾大醫(yī)院內(nèi)進行了交流和現(xiàn)場參觀。過程中，德洲會理事長鈴木隆夫先生詳細介紹了德洲會醫(yī)療集團的文化和管理理念，并講述了其創(chuàng)始人德田虎雄先生幾十年的醫(yī)院經(jīng)營心路歷程。北京愛康集團考察團成員均認真傾聽、認真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會國際優(yōu)秀的醫(yī)療企業(yè)家對醫(yī)療事業(yè)的追求和情懷。在交流會上針對醫(yī)院管理和文化建設(shè)方面提出了諸多問題，都得到了鈴木隆夫理事長耐心詳盡的解答。
提問交流
北京愛康集團董事長王東博士與鈴木隆夫理事長開展了深入交流，詳細了解德洲會醫(yī)療集團的管理模式與服務(wù)理念，為北京愛康集團將來的進一步發(fā)展提供了寶貴的參考價值。
養(yǎng)老中心管理人員為考察團講解醫(yī)院服務(wù)流程
北京愛康集團董事長王東博士贈送鈴木隆夫理事長(左)紀念品
德洲會醫(yī)療集團創(chuàng)始人德田虎雄先生提出“唯有生命是平等的”理念原則，以“隨時隨地，在社會上誰都能獲得最好的醫(yī)療”為目標(biāo)，努力創(chuàng)建著“醫(yī)療無界限，人人皆可治療”的社會。
從文化角度來看，北京愛康集團與德洲會醫(yī)療集團有著異曲同工之妙。北京愛康集團始終堅持高舉“用我們的愛創(chuàng)造一個生命平等的醫(yī)療環(huán)境”的愛康使命大旗，秉承著“大醫(yī)精誠，生命平等”的服務(wù)理念，堅持從患者角度出發(fā)，盡可能滿足患者需求，以真誠的服務(wù)回報社會。“患者至上”的核心價值觀已經(jīng)深入到每一位員工心中。
董事長王東博士與考察團參觀醫(yī)院
在交流的過程中，鈴木隆夫理事長談到，德洲會醫(yī)療集團旗下很多醫(yī)院都建設(shè)在偏僻、醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)，并以堅決的態(tài)度說到，“即使赤字也要做!做不到這一點，德洲會便沒有存在的價值!”這句話得到北京愛康集團董事長王東博士的高度贊揚。
在管理方面，當(dāng)談到醫(yī)院收紅包這個話題時，鈴木隆夫理事長提到，目前德洲會醫(yī)療集團徹底解決了醫(yī)療界曾經(jīng)的一大弊端——收受紅包。德田虎雄先生開辦醫(yī)院后便一直杜絕醫(yī)生向患者收禮，提出“一個橘子都不能收，違者即刻解雇”的嚴厲規(guī)定。在這一點上，北京愛康集團與德洲會醫(yī)療集團也保持著相同的態(tài)度，在北京愛康集團的下屬所有醫(yī)院中，收受紅包是最不能被容忍的現(xiàn)象，是醫(yī)院經(jīng)營管理的紅線。近20年來，北京愛康集團全面倡導(dǎo)并打造“無紅包，無回扣，無大處方”的親民醫(yī)院，不斷創(chuàng)新和提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)恪守服務(wù)宗旨，為病人提供高效、質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務(wù)，贏得社會各界認可，受到百姓信賴，在華中大地豎起了一面最具價值民營醫(yī)療大旗。
考察團現(xiàn)場交流和學(xué)習(xí)
在交流和學(xué)習(xí)中，北京愛康集團了解到德洲會醫(yī)療集團在經(jīng)營過程中，始終堅持將病人回訪工作作為醫(yī)院經(jīng)營和改進的措施和方法，他們的院長及管理人員持續(xù)走進患者家中通過實際了解和調(diào)查掌握了最前沿的患者就診體會和感受，并以此為根據(jù)進一步改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
考察留影
在集團管理方面，鈴木隆夫理事長向北京愛康集團介紹，德洲會大力控制采購成本，將更多的利潤和資源投入到改善醫(yī)療設(shè)施和服務(wù)方面，這是以患者至上為出發(fā)點開展工作，也是始終堅持患者至上日常實踐的落腳點。在管理導(dǎo)向上，醫(yī)生的收入和工作量、手術(shù)量沒有直接關(guān)系，醫(yī)生的收入只和個人所在職位有直接關(guān)系，而這個職位崗位的提升則完全依靠日常患者對醫(yī)生服務(wù)的滿意度及醫(yī)生提供的醫(yī)療質(zhì)量等為參考系數(shù)，這樣就杜絕了醫(yī)生開大處方、過度醫(yī)療等醫(yī)療經(jīng)營的弊端。
經(jīng)過幾天的考察學(xué)習(xí)，鈴木隆夫理事長對北京愛康集團考察團給予了高度評價，千葉西醫(yī)院管理人員更是講到，北京愛康集團考察團是一個專業(yè)的管理團隊、是一個好學(xué)的團隊，相信在這樣的團隊領(lǐng)導(dǎo)下，北京愛康集團一定會持續(xù)將患者至上的核心價值觀落實到日常工作中，將持續(xù)提高管理水平和醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施。能有這樣的醫(yī)療管理團隊，北京愛康集團一定會在未來的醫(yī)療發(fā)展領(lǐng)域里實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。同時鈴木隆夫理事長也表達了希望能夠到中國與北京愛康集團進行進一步交流學(xué)習(xí)的期望。
北京愛康集團股東大會于日本東京召開
6月23日，北京愛康集團股東大會在日本東京召開，會議由董事長助理、董事會秘書黃志民主持。此次股東大會，圍繞2016上半年工作匯報，和公司未來發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略等方面進行了激烈的討論和意見征集，最終達成共識。
北京愛康集團董事長王東博士講話
北京愛康集團董事長王東博士強調(diào)，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷加強醫(yī)院物業(yè)管理、采購管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新管理，讓我們的工作能夠為病人提供更加整潔、安寧、清潔的就醫(yī)環(huán)境，將我們“患者至上”的核心價值觀落實到工作的每一個環(huán)節(jié)。提高成本意識的建立和強化，加強工作作風(fēng)管理，爭取將更多的資源投入到對患者的服務(wù)上;在文化建設(shè)管理方面，每一位股東都要積極的向下傳遞愛康的文化和理念，雖然目前北京愛康集團的管理方面在業(yè)內(nèi)有領(lǐng)先的方面，但更要向更好的醫(yī)療機構(gòu)進行學(xué)習(xí)，努力為百姓創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境;在日常運行管理方面，任何制度的建立和修改的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有愛康“患者至上”的核心價值觀。
北京愛康集團的每一位員工在做事情時都應(yīng)思考，自己的行為是否和愛康的核心價值觀一致，這很重要，唯有每個人在做事時都時時刻刻銘記“患者至上”這四個字，才能使“患者至上”這一核心價值觀真正落到實處，惠及百姓。
北京愛康集團考察團合影留念
通過此次赴日本考察，北京愛康集團在醫(yī)院管理與醫(yī)院服務(wù)等方面都得到了寶貴的參考經(jīng)驗，在未來，北京愛康集團還將繼續(xù)走出國門到更多的國家學(xué)習(xí)先進的醫(yī)療管理理念，進而提高管理水平，努力為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進行開拓性的探索。
北京愛康集團
二零一六年六月二十七日