人才戰(zhàn)略 / TALENT STRATEGY

　　客服經(jīng)理

　　任職要求：

　　1.具備醫(yī)療行業(yè)工作5年以上經(jīng)歷，特別是民營醫(yī)院客服管理3年以上經(jīng)驗，責(zé)任心強，較強的團隊意識，溝通能力強，帶隊能力、能夠承受一定的工作壓力。

　　2.可獨立進(jìn)行思考，較強的創(chuàng)新精神，善于協(xié)調(diào)科室人員開展工作，有效落地既定的工作計劃。

　　3.較強的學(xué)習(xí)能力，能快速融入醫(yī)院及科室，善于了解和發(fā)現(xiàn)行業(yè)先進(jìn)思想和做法，應(yīng)用到工作中來。

　　4.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，在臨床管理或婦產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行過經(jīng)營及市場開發(fā)的優(yōu)先考慮。

　　崗位職責(zé)：

　　1.在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落地事業(yè)部既定的計劃落地，對婦產(chǎn)科工作進(jìn)行全面了解并認(rèn)真督促、監(jiān)督、檢查日常工作的規(guī)范落地。

　　2.全面了解婦產(chǎn)界最新信息，將最新最適用的醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)引用到醫(yī)院推廣，實現(xiàn)婦產(chǎn)科經(jīng)營創(chuàng)新，落地出效益。

　　3.全面負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院婦產(chǎn)科與醫(yī)院之間的溝通協(xié)調(diào)工作，按照既定業(yè)務(wù)目標(biāo)予以達(dá)成，積極開拓各項市場工作，配合婦產(chǎn)科實現(xiàn)長足發(fā)展。

　　4.負(fù)責(zé)集團婦產(chǎn)事業(yè)部客戶服務(wù)管理工作，制定客服部規(guī)章制度及員工守則，細(xì)化和優(yōu)化客戶服務(wù)流程。并負(fù)責(zé)對客服部員工的培訓(xùn)、帶教、安排及指導(dǎo)監(jiān)督考核。

　　5.負(fù)責(zé)事業(yè)部各醫(yī)院婦產(chǎn)科客戶管理、開發(fā)、會員管理、宣傳等工作。

　　負(fù)責(zé)集團婦產(chǎn)事業(yè)各醫(yī)院患者咨詢、預(yù)約、回訪等工作。負(fù)責(zé)各渠道營銷的落地工作，負(fù)責(zé)線上營銷及工作開展的組織、計劃、實施。

　　6.向總經(jīng)理匯報工作。